Müşteri Hizmetleri

İade ve Değişim

Bebeğiniz beklediğiniz gibi değilse içiniz rahat olsun: 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

14 günTeslimden itibaren koşulsuz iade hakkı

ÜcretsizAnlaşmalı kargo ile iade gönderimi

14 gün içindeÖdemenizin iadesi

İade nasıl yapılır?

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde [email protected] adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi yazın ya da 0536 763 24 56 numarasını arayın.
Size iade kargo kodunu iletelim. Ürünü orijinal kutusu, etiketi ve tüm parçalarıyla paketleyin.
Paketi anlaşmalı kargo şubesine iade kodunu söyleyerek ücretsiz teslim edin.
Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemeniz en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.

İade koşulları

Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Bebek, kıyafetleri ve kutu içeriği eksiksiz gönderilmelidir.
Kişiye özel hazırlanan ürünler ile ambalajı açılmış, ağız ile temas eden hijyen ürünleri (emzik vb.) iade alınamaz.
Faturanız sizde kalabilir; iade gerekçesini paketin içine bir not olarak eklemeniz yeterlidir.

Değişim

Farklı bir bebek ile değişim yapmak isterseniz iade adımlarını izleyin ve notunuza değişim isteğinizi yazın. Yeni ürün stokta ise iade ürün bize ulaştığında hemen kargoya verilir. Fiyat farkı varsa tarafınıza bildirilir.

Hasarlı veya hatalı ürün

Kargo paketi hasarlı ise lütfen kargo görevlisine tutanak tutturun ve paketi teslim almayın. Ürünün kendisinde üretim hatası fark ederseniz fotoğrafıyla birlikte bize yazın; kargo dahil tüm masraflar bize aittir ve 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarınızı (değişim, ücret iadesi, onarım, indirim) kullanabilirsiniz.

Para iadesi

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, bankanıza aynı gün bildirilir; tutarın kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 2–10 iş günü sürebilir. Taksitli alışverişlerde iade, bankanız tarafından taksitler halinde kartınıza yansıtılır. Havale/EFT ödemelerinde iade, sipariş sahibinin adına kayıtlı IBAN’a yapılır.